DIE TELEFONENGEL

STELLENAUSSCHREIBUNG

TEAMLEITUNG CALL CENTER (m/w/d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS FREUEN WIR UNS ÜBER NEUE KOLLEGEN (M/W/D) ALS TEAMLEITUNG IN- & OUTBOUND FÜR UNSER CALL CENTER IN BENDORF (VOLLZEIT)

Was Ihre Tätigkeit ausmacht:

  • Operative Planung und Durchführung von Outbound-Kampagnen B2B, inklusive Re-porting der Ergebnisse an unsere Kunden
  • Disziplinarische und fachliche Führung unserer Telefonengel (In-& Outbound) am Stand-ort Bendorf und im Home Office sowie strategische Weiterentwicklung des Teams
  • Individuelle Unterstützung und persönliche Weiterentwicklung sowie Motivation unserer Telefonengel
  • Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Weiterentwicklung des Potentials unserer Telefonengel
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Schulung, Qualitätssicherung, Planung und Controlling
  • Sicherstellung der Einhaltung von qualitativen und quantitativen Vorgaben und Teamzielen

Was Sie bereits mitbringen:

  • Mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Führung und Weiterentwicklung im Bereich In- und/oder Outbound Offene, freundliche, verbindliche Umgangsformen sowie Empathie und soziale Kompetenz
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Persönliche Integrität, Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, gute Kenntnisse in Microsoft Office, sehr gute Kenntnisse in MS Excel

Was wir Ihnen bieten:

  • Eine offene Unternehmenskultur mit motivierten Teamkollegen, kurzen Wegen, flexiblen Arbeitszeiten, unvergesslichen Firmenveranstaltungen und flachen Hierarchien
  • Eine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Coaching und Weiterbildungen
  • Eine langfristige Perspektive in einer krisensicheren Branche mit Zukunft
  • Eine Bezuschussung Ihrer Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • 30 Tage Jahresurlaub

BEWERBUNGSUNTERLAGEN

& FRAGEN GERNE AN:

Laura Bettini
Human Resources Manager
E-Mail: jobs@global-office.de
Telefon: +49 2602 95004-122