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ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS FREUEN WIR UNS ÜBER NEUE KOLLEGEN (M/W/D) ALS TEAMLEITUNG INBOUND FÜR UNSER CALL CENTER IN MONTABAUR (VOLLZEIT).
Was Ihre Tätigkeit ausmacht:
Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen
Disziplinarische und fachliche Führung unserer Telefonengel (In- & Outbound) am Standort Montabaur und im Home Office sowie strategische Weiterentwicklung des Teams
Individuelle Unterstützung und persönliche Weiterentwicklung sowie Motivation unserer Telefonengel
Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Potentialentwicklung des Potentials unserer Telefonengel
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Schulung, Qualitätssicherung, Planung und Controlling
Sicherstellung der Einhaltung von qualitativen und quantitativen Vorgaben und Teamzielen
Was Sie bereits mitbringen:
Mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Führung und Weiterentwicklung im Bereich In- und/oder Outbound
Offene, freundliche, verbindliche Umgangsformen sowie Empathie und soziale Kompetenz
Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
Persönliche Integrität, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, gute Kenntnisse in Microsoft Office, sehr gute Kenntnisse in MS Excel
Was wir Ihnen bieten:
Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache
Homeoffice-Möglichkeiten
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten