DIE TELEFONENGEL

STELLENAUSSCHREIBUNG

TEAMLEITUNG CALL CENTER (m/w/d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS FREUEN WIR UNS ÜBER NEUE KOLLEGEN (M/W/D) ALS TEAMLEITUNG INBOUND FÜR UNSER CALL CENTER IN MONTABAUR (VOLLZEIT).

Was Ihre Tätigkeit ausmacht:

  • Vorbereitung und Durchführung vonMitarbeiter- und Feedbackgesprächen auf Leistungs- und Verhaltensebene
  • Disziplinarische und fachliche Führung unserer Telefonengel (In-& Outbound) am Standort Montabaur und im Home Office sowie strategische Weiterentwicklung des Teams
  • Individuelle Unterstützung und persönliche Weiterentwicklung sowie Motivation unserer Telefonengel
  • Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Weiterentwicklung des Potentials unserer Telefonengel
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Schulung, Qualitätssicherung, Planung und Controlling
  • Sicherstellung der Einhaltung von qualitativen und quantitativen Vorgaben und Teamzielen

Was Sie bereits mitbringen:

  • Mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Führung und Weiterentwicklung im Bereich In- und/oder Outbound
  • Offene, freundliche, verbindliche Umgangsformen sowie Empathie und soziale Kompetenz
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Persönliche Integrität, Team- undKommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, gute Kenntnisse in Microsoft Office, sehr gute Kenntnisse in MS Excel

Was wir Ihnen bieten:

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache
  • Homeoffice Möglichkeiten
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Work-Life-Balance
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Firmenfeiern und Mitarbeiterevents
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenloses Wasser, Kaffee und Tee

BEWERBUNGSUNTERLAGEN

& FRAGEN GERNE AN:

Laura Bettini
Human Resources Manager
E-Mail: jobs@global-office.de
Telefon: +49 2602 95004-122