DIE TELEFONENGEL

STELLENAUSSCHREIBUNG

ASSISTENZ TEAMLEITUNG (m/w/d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS FREUEN WIR UNS ÜBER NEUE KOLLEGEN (M/W/D) ALS ASSISTENT FÜR DIE PLANUNG UND STEUERUNG IN UNSEREM CALL CENTER IN MONTABAUR (VOLLZEIT).

Was Ihre Tätigkeit ausmacht:

  • Forecast von Kontaktaufkommen kurz- und mittelfristig
  • Personalbedarfsplanung für eine Multichannel-Umgebung
  • Unterstützung bei der Erstellung von Dienstplänen, Koordination der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
  • Steuerung des Einsatzes unserer externen Dienstleister
  • Sicherstellung der quantitativen Zielvorgaben
  • Unterstützung im Intraday-Management

Was Sie bereits mitbringen:

  • Nachweisbare Erfahrungen in den Bereichen Planung und Reporting im Call Center
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, gute Kenntnisse in Microsoft Office, fundierte Kenntnisse in MS Excel
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Persönliche Integrität und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Samstagsarbeit

Was wir Ihnen bieten:

Es erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben und interessante Projekte. Ein qualitätsorientiertes und gut organisiertes Onboarding und Möglichkeiten zur Weiterbildung. Obst, Wasser und Kaffee stehen allzeit bereit. Außerdem profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Krankenzusatzversicherung.

BEWERBUNGSUNTERLAGEN

& FRAGEN GERNE AN:

Laura Bettini
Human Resources Manager
E-Mail: jobs@global-office.de
Telefon: +49 2602 95004-122