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Rolf Funk
Geschäftsführer fudim GmbH
Erreichbarkeit sichert Umsatz.
OPTIMALE ERREICHBARKEIT liefert MAXIMALE ERGEBNISSE !
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global office Rolf Funk

Kunden und Gäste messen diesen auch an kurzen Wartezeiten am Telefon, sowie Freundlichkeit und Engagement bei der Anrufannahme. Automatisierte Sprachmenüs in Kombination mit langen Warteschleifen, ständig besetzte Leitungen oder im schlimmsten Fall gar keine Anrufannahme sorgen für Verärgerung. Die Geduld, bei einer gescheiterten ersten Kontaktaufnahme ein zweites oder drittes Mal anzurufen, sinkt. Oft führen negative Serviceerfahrungen zu schlechten Bewertungen im Internet, während die damit verbundenen Umsatzchancen beim Wettbewerb landen.

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