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Patrick Meinel
Inhaber global office Patrick Meinel

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global office - Patrick Meinel

Aktuelles

Erfolgsfaktor Telefon: Sofortige Erreichbarkeit ist ausschlaggebend

22. Dez, 2017

Jeder kennt es, keiner mag es:  Das Freizeichen ertönt und niemand hebt ab. Oder noch schlimmer: Ein unpersönlicher Anrufbeantworter fordert zum Monolog. Gerade während oder nach den Feiertagen, wo zahlreiche Unternehmen mit verminderter Besetzung arbeiten, treffen wir diese Situation oft an. Es ist eben Urlaubszeit.

Wachstum mit zufriedenen Kunden!

04. Sep, 2017

Wie das geht, beschreibt Alois Herrmann vom Volkswagen-Zentrum Aachen in der aktuellen Ausgabe der AUTOHAUS.

Gerade im Aftersales kommt es darauf an, den Kunden einen guten Service zu bieten. Dieser fängt schon bei der Kontaktaufnahme zur Werkstatt an. Wer hier Defizite hat, kann diese auch durch hervorragende Werkstattarbeit nicht mehr kompensieren.

Erreichbarkeit von Ärzten

30. Aug, 2017

Was haben Telefone und Ärzte gemeinsam? Richtig: Beide sind mitunter lebenswichtig, aber häufig nicht erreichbar.

Im einen Fall könnten wir jetzt über mangelnden Netzausbau, schlechte Telefonverbindungen und Gesprächsabbrüche insbesondere in ländlichen Regionen herziehen. Tun wir aber nicht. Im anderen Fall meinen wir eine mitunter weitaus problematischere Situation…

Neue Kooperation mit Emnis GmbH

28. Jun, 2017

Durch die neue Kooperation mit der Plauener Softwarefirma Emnis GmbH ist zudem sichergestellt, dass Informationen über Kundenkontakte direkt in die Kundendatenbank bzw. das CRM Programm einfließen. Dort werden alle Kontaktpunkte mit Kunden erfasst und an einer zentralen Stelle gesammelt. Und natürlich kann die erforderliche Nachbearbeitung sofort beginnen, vom einfachen Rückruf bis zur automatischen Auftragsbestätigung.

Wie alles begann...

22. Mai, 2017

Es war der 3. Februar 2017...

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