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Ostern? Kein Problem!

Ostern? Kein Problem!

Ferienzeit ist auch Urlaubszeit. Kommen noch Feiertage hinzu, dann kann es mit der Mitarbeiterbesetzung, je nach Branche, schon mal eng werden.

Meine Kunden sind besonders an solchen kritischen Tagen inzwischen entspannter. Denn sie wissen, wenn nach 3x Klingeln gerade keiner ans Telefon gehen kann, dann hebt einer unserer ca. 300 Agenten von global office ab, notiert sich Eckdaten für den Rückruf oder kann anhand des individuellen Gesprächsleitfadens und den hinterlegten FAQ-Listen die Fragen des Anrufers sofort beantworten.

„Uns ist es möglich, beim und am Gast zu bleiben, der im Moment mit einem wichtigen Anliegen vor uns steht. Mit global office vernachlässigen auch nicht den, der uns am Telefon wünscht.“, resümiert zufrieden Heidi Krumm-Hebinger, Direktorin vom Hotel Sonnengarten.

In diesem Sinne: Frohe Ostern!

Wer schreibt hier?

Cathleen Finke ist Inhaberin von global office Koblenz-Montabaur. Sie unterstützt Unternehmen und öffentliche Einrichtungen in der Region rund um Koblenz, Mayen, Neuwied, Montabaur, Bad Ems, Limburg und Bad Camberg dabei, Ihre telefonische Kundenkommunikation zu optimieren. Cathleen ist Mitglied des Unternehmernetzwerks BNI Koblenz-Deutsches Eck, schätzt guten Wein und mag Espresso. Folgen Sie ihr auf Facebook. Sie erreichen Cathleen auch unter montabaur@global-office.de oder per Telefon unter 06439 5991102.

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