01 | Lösungen

 

02 | Ansprechpartner

 

03 | Franchise

 
Newsreader Memmingen

"Nicht-Erreichbarkeit – Warum man Kunden durch einen Anrufbeantworter verliert"

Neben der aktiven Akquise von neuen Kunden ist es für ein Unternehmen wichtig, für Interessenten während der gewöhnlichen Geschäftszeiten erreichbar zu sein. Nur wenige potenzielle Kunden versuchen es erneut, wenn sie bei ihren bisherigen Anrufen den gewünschten Ansprechpartner nicht erreichen konnten. Ein Anrufbeantworter bzw. Mailbox kann dabei nicht die erforderliche Abhilfe schaffen. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie, endet ein Großteil der Anrufe mit dem Auflegen, wenn der Anrufbeantworter anstatt einer Person am anderen Ende der Leitung zu hören ist. Die Bedeutung von persönlichem Kontakt für den Unternehmenserfolg ergibt sich aus einer groß angelegten Studie, bei der über 1.000 Personen zu ihrem Telefonverhalten befragt wurden. Bei der Suche nach einem Handwerker oder einem anderen Anbieter nutzen viele Menschen das Branchenverzeichnis und rufen die angegebene Rufnummer zur ersten Anfrage an.

Wenn die Firma einen Anrufbeantworter angeschaltet hat, entscheiden sich 59 Prozent der befragten Personen nicht für die Kontaktaufnahme. Stattdessen wird von der Mehrheit die Nummer des nächsten Unternehmens aus der Liste gewählt.  

Dies zeigt, wie bedeutend eine persönliche Anrufannahme ist. Durch die Nutzung eines Anrufbeantworters verliert man viele Anrufe von potenziellen Kunden, die an einem Angebot interessiert waren. Außerdem empfinden es Verbraucher als frustrierend, wenn die Mitarbeiter nur selten erreichbar sind. Daher kann die Telefonannahme ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen sein. Aufgrund der begrenzten Mitarbeiterkapazitäten ist es nicht immer möglich, die telefonische Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Nutzen Sie global office Memmingen / Allgäu als Ihren Partner für professionelles Telefonmarketing. Geschultes Personal nimmt die Kundenanrufe entgegen und stellt dadurch sicher, dass Sie keinen Kunden aufgrund mangelnder Erreichbarkeit verlieren. Unser Telefonservice ist zudem finanziell sinnvoll, da Sie keinen zusätzlichen Mitarbeiter, sondern lediglich die genutzte Dienstleistung bezahlen müssen. Entsprechend der Branche Ihres Unternehmens werden spezielle Lösungen angeboten, die zu Ihrer Kundengruppe und Ihren Bedürfnissen passen. Sprechen Sie uns gerne an.

Zurück

Copyright 2020 global office GmbH. Alle Rechte vorbehalten.