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Verstärkung für Ihr Back-Office

Ein Weg um bei Personalengpässen für seine Kunden weiterhin gut erreichbar zu sein

Viele Unternehmen haben mit personellen Engpässen zu kämpfen. Sei es weil Fachkräfte fehlen oder Mitarbeiter durch Krankheit oder Urlaub ausfallen. Je nach Branche ist auch saisonbedingt oft deutlich mehr los als in Zeiten außerhalb der Saison. Solche personellen Schwankungen können viele Betriebe nicht immer flexibel auffangen.

Wenn nun Anrufe im Unternehmen eingehen, kommt das Back-Office schnell an seine Grenzen. Anrufe können nicht angenommen werden, weil vielleicht nachmittags das Büro nicht mehr besetzt ist. Oder die Mitarbeiter sind bereits im Kundengespräch und das Telefon klingelt weiter.

Der Service leidet und die Anrufer fühlen sich nicht gut aufgehoben. Das geht besser!

global office geht für Sie ans Telefon. Wir kümmern uns um die Aufnahme des Anliegens und leiten es an den gewünschten Ansprechpartner weiter. Im Idealfall können wir erste Anliegen direkt klären und entlasten Sie weiter.

Damit stellen wir sicher, dass Ihnen kein Anruf und kein Kunde verloren geht. Und Ihre Kunden fühlen sich in der Zwischenzeit gut aufgehoben.

Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, sprechen Sie mich jederzeit gerne dazu an.

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