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Jürgen Lober | Torsten Röcher | Christian Kocura
global office Köln

Mehr als „ze schwaade“.
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global office Köln

Aktuelles

Verwaister Warenkorb anstatt treuer Kunde - wie Sie mehr aus Ihrem Warenkorb herausholen

12. Mai, 2016

Viel Traffic bedeutet nicht automatisch gleich hoher Umsatz. Dies geht aus der
„Online-Shop-Studie 2015: Was macht Shops erfolgreich?“ hervor. Weitere Studien zeichnen ein ähnliches Bild. Wir fassen kurz zusammen an welchen Stellen Shops die meisten Kunden verlieren und warum. 

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken!

05. Mai, 2016

Wie Sie langfristig tierisch erfolgreich sind und bleiben. Sie geben das Tempo vor, rennen schneller als der Wettbewerb. An Ihrem Unternehmen orientiert man sich. Schließlich gelten Sie als Marktführer. Als derjenige, den keiner überholen kann. Was Sie tun müssen, damit das so bleibt.

Wie Sie Anrufe rechtssicher annehmen und Kunden begeistern

14. Apr, 2016

Was Warteschleifen können und dürfen. Häufig liegt die Anruffrequenz über den verfügbaren Kapazitäten. Damit mögliche Kunden nicht direkt abspringen, greifen viele Unternehmen auf mehr oder weniger intelligente Warteschleifen und Dialogsysteme zurück. Das suggeriert dem Anrufer, er werde gleich bedient. Doch wir alle kennen auch Negativbeispiele endloser Warteschleifen mit nerviger Musik. Bis zu welchem Punkt ist eine Warteschleife sinnvoll? Und unter welchen Voraussetzungen ist sie überhaupt rechtlich zulässig?

Mensch statt Maschine am Telefon - so schaffen Sie sich einen entscheidenen Wettbewerbsvorteil

05. Feb, 2016

Sind die Bayern uns ein Stück voraus? Der Mittelstand in Bayern wurde wie folgt informiert - wir wollen den rheinischen Unternehmen diese Informationen nicht vorenthalten.

Outsourcing - was es bringt und was es kostet

30. Jan, 2016

Warum manche Vorbehalte gegenüber Outsourcing bei global office unbegründet sind.

Wie viele Raketen haben Sie für 2016 noch übrig?

03. Jan, 2016

Und los geht´s! Starten Sie schon zu Beginn des neuen Jahres richtig durch! 

 

Danke für ein erfolgreiches Jahr!

21. Dez, 2015

Das Jahr neigt sich dem Ende. Zeit zur Besinnung, zur Ruhe. Zeit, DANKE zu sagen.

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