Aktuelles

Die Wettervorhersage des vergangenen Wochenendes war alles andere als eindeutig. Nach den vergangenen frühlingshaften Tagen orakelten die Meteorologen: Wird es regnen oder bleibt es bloss bewölkt? Wird es kälter und wenn ja, wieviel? Der übliche Blick in die atmosphärische Glaskugel…

Neukundengewinnung am Telefon - nein danke!

Jedes Unternehmen braucht Neukunden. Doch wie kommt es an diese? Wie schafft es der Vertrieb, kontinuierlich ausreichend viele Kontakte herzustellen, Leads hieraus zu entwickeln, die letztlich auch zum Abschluss führen? Netzwerke, die persönliche Ansprache auf Veranstaltungen oder die Teilnahme an Events sind sicher gute Möglichkeiten. Schließlich ist der zwischenmenschliche Kontakt, die persönliche Begegnung in den meisten Fällen die beste Visitenkarte und der Eintritt in die nächste Stufe des Neukunden-Gewinnungsprozesses. Doch es gibt einen entscheidenden Haken: Den Faktor Zeit. 

Unternehmerisches Wachstum braucht auch Wachstum der Kundenbasis. Umsätze von Bestandskunden lassen sich schließlich nur bis einem gewissen Maß steigern. Meist gibt es hier eine natürliche Grenze. Also: Neukunden müssen her. Am besten regelmäßig und in konstantem Umfang.{...}

Das kennen Sie gewiß. Und bestimmt sind Sie mindestens genauso begeistert wie wir, wenn Sie statt eines direkten Gesprächspartners eine Litanei an Ziffern und Optionen zu hören bekommen. Ist das Service? Häufig sind diese neckischen Auswahlmenüs gerade bei größeren Unternehmen so umfangreich, dass ich bei Ziffer 4 schon vergessen habe, was bei Ziffer 1 passiert.

Wo verläuft die Grenze zwischen Prozess- und Kostenoptimierung aus Sicht des Unternehmens einerseits und Service für den Kunden andererseits? 

Am 1. März waren wir zu Gast in der IHK Köln. Diesjähriges Motto des Cologne Business Day: "Work-Life-Balance Soft Benefits & Co. – Wie Arbeitgeber und Arbeitnehmer voneinander profitieren."

Neben zahlreichen Workshops und Vorträgen bot sich den Besuchern eine abwechslungsreiche Ausstellung regionaler und überregionaler Unternehmen. global office Köln war mittendrin! Zusammen mit unserem Kooperationspartner Wirecloud, Spezialist für VoIP-Telefonie, konnten wir an unserem kleinen Stand viele intensive Gespräche mit Unternehmern und Interessierten führen.