Ein permanentes Spannungsfeld: für seine Kunden und Anrufer immer gut erreichbar zu bleiben auf der einen Seite und ungestört Arbeiten auf der anderen Seite.

Wie können Sie geschickt mit diesem Spannungsverhältnis umgehen?

Personalengpässe entstehen schnell. Ein Mitarbeiter fällt aus, ein anderer ist krank und es ist einfach viel los?

Wie Sie Ihr Back-Office flexibel und nach Bedarf verstärken können, das erfahren Sie hier.

Ist bei Ihnen das ganze Jahr über Hochbetrieb? Oder in Saisonzeiten so viel los, dass Sie gar nicht hinter her kommen?

Vor allem weil das Telefon nicht still steht?

Gerade in der Hotellerie aber auch in anderen Gastgewerbebetrieben ist bereits der erste Gastkontakt enorm wichtig.