Wanted: Welchen Kundenservice-Kanal bevorzugen Ihre Kunden?

Der wichtigste Kundenservice-Kanal bleibt das Telefon. Dies belegt eine repräsentative Verbraucherbefragung des Bitkom zum Thema Kundenservice.

Weitere interessante Details zur Umfrage sowie Auswertungen zur Servicequalität aus Kundensicht finden Sie in folgendem Artikel:

https://www.haufe.de/marketing-vertrieb/dialogmarketing/kundenservice-mehrheit-greift-weiterhin-zum-telefon_126_382584.html

 

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