Das Telefon ist tot, es lebe das Telefon!

Die persönliche Interaktion im Kundenservice spielt für Konsumenten auch im digitalen Zeitalter eine zentrale Rolle. Dies hat eine Studie von Verint ergeben, in welcher 24.000 Konsumenten in 12 Ländern befragt wurden.

Viel Spaß beim lesen auf www.haufe.de:

Kundenservice: Konsumenten wünschen sich weiterhin persönliche Interaktion

 

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